Politique des Retours

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Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela ! Dans le cas inhabituel où vous auriez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre équipe de support.

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Nous savons que les retours peuvent être un peu agaçants. Vous avez commandé quelque chose, et maintenant vous devez le renvoyer. Mais pas de panique, à Prachelle, on s’occupera de vous pour vous guider au maximum.

Politique des Retours de Prachelle

• Quelque chose ne va pas ? Pas de problème, faites-le nous savoir et nous le réparerons.
• Vous êtes responsable des frais de retour de la marchandise et devez avoir un numéro de suivi. Nous n’appliquons pas de frais de restockage ou de gestion. Il n’y a pas de frais à prévoir de la part de Prachelle.
• Prachelle n’offre aucun échange pour le moment – seulement des remboursements.
• Les articles ne doivent pas être portés ou lavés. Pas de taches ou de signes d’usure. Toutes les étiquettes doivent encore être attachées pour retourner les marchandises.
• Les articles ne peuvent pas être retournés si l’étiquette d’entretien a été coupée ou enlevée.
• Tous les composants sont minutieusement inspectés avant toute action.
• Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu vos articles pour faire un retour.
• Les commandes passées avec une réduction de points fidélité ne pourront pas restituer les points fidélité utilisés.
• Les commandes passées séparément ne peuvent pas être retournées en une seule commande.

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