Vous avez reçu un article défectueux ? Cliquez ici pour plus d’informations Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela ! Dans le cas inhabituel où vous auriez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre équipe de support. Besoin d’effectuer un retour ? Contactez-nous Nous savons que les retours peuvent être un peu agaçants. Vous avez commandé […]
Selon le service de livraison et le pays avec lequel vous retournez votre article, cela peut prendre en moyenne 21 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) pour être livré et traité par notre équipe (nous sommes situé en France). Plus précisément, notre équipe d’assistance effectuent le retour en seulement 48 heures après réception. Nous […]
Cela peut arriver de choisir la mauvaise taille, pas de problème, Prachelle vous propose le retour de vos leggings dans les 30 jours. Malheureusement, nous ne proposons pas encore d’échange. Pour obtenir des leggings de la taille que vous souhaitez, vous devrez passer une nouvelle commande. Si vous avez initié un retour, vous serez avisé […]
La Loi nous indique qu’un délai de 14 jours ouvrables (soit 18 jours calendaires) est nécessaire pour effectuer votre retour. Chez Prachelle, nous augmentons ce délai ! Vous avez donc 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu vos articles pour faire un retour. Une simple raison peut suffire pour […]